Livraisons

COFARIM (COOKUT)  livre ses produits en France et peut, sur demande, livrer dans n'importe quel pays.

COFARIM (COOKUT) ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

Afin de soutenir le commerce local, COFARIM (COOKUT) se réserve le droit de transférer la gestion de votre commande à une boutique indépendante qui deviendra le fournisseur de la commande et sera en charge de sa livraison.

Livraison à domicile


La livraison se fait par Colissimo, sans signature.

La commande est déposée directement dans la boîte aux lettres du destinataire si ses dimensions le permettent. Dans le cas contraire, un avis de mise à disposition est déposé dans la boîte aux lettres pour indiquer au destinataire l’adresse de retrait de sa commande.
En cas d’absence de boîte aux lettres ou d’inaccessibilité à celle-ci à l’adresse de livraison indiquée, la commande sera déposée en point de retrait et réputée réalisée. Le transporteur ne prendra pas contact avec le destinataire. Si vous n’êtes pas le destinataire, il vous appartient de le prévenir qu’un colis est à sa disposition dans le point de retrait indiqué sur votre suivi de colis.

Délais

Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Les délais de livraison tiennent compte du délai de préparation dans nos ateliers ainsi que du délai d’acheminement du transporteur.

Afin que ces délais soient respectées, vous devez vous assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

Par Colissimo :
Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés pour toute commande reçue avant 13h00
Délai d'acheminement : 2 à 3 jours ouvrables
Délai de livraison total à compter de la date de confirmation de la commande : 3 à 5 jours ouvrables.

Les commandes sont réceptionnées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Les commandes passées le samedi et le dimanche sont traitées le lundi ou le mardi selon le stock disponible.

Jours ouvrés de nos ateliers : du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Jours ouvrables pour les transporteurs : du lundi au samedi, hors jours fériés.

Pendant les périodes de fort pic d'activité des transporteurs (fêtes de fin d'année,...), le délai d'acheminement peut-être prolongé.

6.4 Réclamation

COFARIM (COOKUT) met tout en œuvre afin de vous satisfaire au mieux. Dans ce cadre, si vous avez une réclamation à faire, vous pouvez l’envoyer par courrier à l’adresse ci-dessous ou directement via la rubrique « Contact » sur notre site «www.cookut.com » en précisant le numéro de commande concernée.


Si le produit n’a pas été livré, pour toute autre raison que le cas de force majeure ou les cas susvisés (absence du destinataire, informations erronées…), la vente pourra être résolue et l’acheteur pourra obtenir restitution de son prix, à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts.

Nous vous rappelons que vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L211-4 et suivants du code de la consommation et de la garantie légale relative aux conséquences des défauts ou vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du code civil. Le remboursement se fera par chèque, CB ou par virement.
En cas de non-conformité, vous pouvez retourner le ou les articles, accompagnés de leur preuve d'achat, à COFARIM 1 les troques 69630 CHAPONOST, en nous indiquant si vous désirez un échange ou un remboursement.

Le délai de remboursement ne dépassera pas les 30 jours à compter de la réception de votre demande de remboursement.

Comme précisé plus haut, si votre commande a été transférée à une boutique qui revend COOKUT, c'est à cette boutique qu'il faut s'adresser en cas de litige. C'est cette boutique qui sera responsable du remboursement éventuel.